제1조 목적
본 약관은 주식회사 휴미즈(이하 “회사”)가 제공하는 맘이음 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무 및 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 서비스의 성격
맘이음은 이용자와 대화하며 일상을 돕고, 이용자가 원하는 정보를 기억하고, 이용자의 선택에 따라 가족과 필요한 정보를 연결해주는 AI 서비스입니다. 맘이음은 친구처럼 대화하고 생활정보, 일정, 건강·복약 관리 등을 도울 수 있으나 의료기관, 의료인, 응급구조기관 또는 전문 상담기관을 대신하지 않습니다.
제3조 이용자
맘이음의 이용자는 다음과 같이 구분합니다. 1. 본인 사용자: 맘이음을 직접 사용하며 자신의 개인정보와 공유범위를 관리하는 이용자 2. 가족 사용자: 본인 사용자의 승인을 받아 연결되는 가족 구성원 본인 사용자와 가족 사용자는 각각 자신의 계정을 사용해야 합니다. 다른 사람의 계정을 허락 없이 사용하거나 타인의 개인정보를 이용하여 가입해서는 안 됩니다.
제4조 회원가입
본인 사용자는 회사가 제공하는 로그인 방법을 이용해 회원가입을 진행합니다. 회원가입을 완료하려면 본 약관과 개인정보 처리에 필요한 필수사항에 동의해야 합니다. 건강정보, 가족공유 등 서비스의 선택기능에 필요한 동의는 해당 기능을 이용하는 시점에 별도로 받을 수 있습니다.
제5조 계정관리
이용자는 자신의 계정을 안전하게 관리해야 합니다. 계정을 다른 사람에게 양도하거나 대여해서는 안 됩니다. 계정이 부정하게 사용되었거나 개인정보가 노출되었다고 판단되는 경우 회사에 알려 필요한 조치를 요청할 수 있습니다.
제6조 제공하는 서비스
회사는 다음과 같은 기능을 제공할 수 있습니다. 1. AI와의 일상 대화 2. 생활정보 및 일정 관련 도움 3. 이용자가 저장을 원하는 정보의 기억 4. 건강·복약 관련 생활관리 지원 5. 가족 연결 및 안부정보 공유 6. 안전 또는 위험상황에 대한 안내 7. 서비스 이용을 돕기 위한 기타 기능 세부 기능은 서비스 개선에 따라 변경될 수 있습니다.
제7조 AI 서비스의 특성
맘이음의 답변은 인공지능이 생성하므로 사실과 다른 내용이나 부정확한 정보가 포함될 수 있습니다. 이용자는 의료, 건강, 법률, 금융 등 중요한 결정을 AI의 답변만으로 판단해서는 안 됩니다. 특히 질병의 진단, 치료, 약의 변경 또는 중단 등 의료적 판단이 필요한 경우 의사, 약사 등 관련 전문가와 상담해야 합니다. 갑작스러운 흉통, 호흡곤란, 의식저하 등 응급상황이 의심되는 경우 맘이음의 답변을 기다리지 말고 119 또는 의료기관에 즉시 도움을 요청해야 합니다.
제8조 건강·복약 관련 기능
건강 및 복약 관련 기능은 이용자의 일상관리를 돕기 위한 기능입니다. 맘이음은 의료행위를 제공하지 않으며 의사의 진단이나 처방을 변경하지 않습니다. 이용자가 입력한 건강정보는 별도의 동의를 받은 범위에서만 처리합니다. 건강정보 동의를 철회하면 해당 정보를 이용하는 기능이 제한될 수 있습니다.
제9조 대화 및 기억
회사는 지속적인 대화를 제공하기 위해 이용자가 직접 기억해 달라고 요청한 정보나 반복적으로 확인되는 생활정보를 서비스에 필요한 범위에서 기억할 수 있습니다. 이용자는 자신과 관련하여 저장된 정보를 확인·수정·삭제하도록 요청할 수 있습니다. 회사는 가족에게 이용자의 대화 원문을 제공하지 않습니다.
제10조 가족 연결
본인 사용자는 가족 사용자를 연결하고 정보 공유범위를 직접 결정할 수 있습니다. 가족에게 정보가 제공되는 경우에도 이용자가 선택한 정보만 공유합니다. 가족 사용자는 제공받은 정보를 본인 사용자의 의사에 반하여 다른 목적으로 이용해서는 안 됩니다. 본인 사용자가 가족 연결을 해제하거나 공유를 중단하면 이후 해당 가족에게 새로운 정보가 제공되지 않습니다.
제11조 안전 관련 기능
회사는 대화 중 이용자의 안전과 관련된 표현을 확인하여 필요한 안내를 제공할 수 있습니다. 이 기능은 응급상황을 항상 발견하거나 구조를 보장하는 기능이 아닙니다. 이용자가 허용한 경우 일부 안전 관련 요약정보를 연결된 가족에게 제공할 수 있습니다.
제12조 이용자의 의무
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 1. 다른 사람의 계정이나 개인정보를 무단으로 이용하는 행위 2. 거짓정보를 입력하거나 다른 사람을 사칭하는 행위 3. 서비스 운영을 방해하거나 비정상적인 방법으로 접근하는 행위 4. 서비스 또는 시스템의 보안을 침해하려는 행위 5. 타인의 권리를 침해하거나 불법적인 목적으로 서비스를 이용하는 행위 6. 서비스의 콘텐츠를 권한 없이 복제·판매·배포하는 행위
제13조 서비스의 변경 및 중단
회사는 서비스 개선, 점검, 보안, 기술적 장애 또는 기타 운영상 필요한 경우 서비스의 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 이용자에게 중요한 영향을 미치는 변경이 있는 경우 서비스 내 안내 등 합리적인 방법으로 알립니다.
제14조 지식재산권
맘이음의 서비스, 브랜드, 디자인, 프로그램, 콘텐츠 등에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자가 자신의 대화 과정에서 제공한 개인정보 및 개인적인 내용에 대한 권리는 이용자에게 있습니다.
제15조 회원탈퇴
이용자는 언제든지 서비스에서 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 탈퇴 신청 즉시 서비스 이용이 제한되며 30일간 삭제 대기 상태로 전환될 수 있습니다. 삭제 대기 기간 중에는 계정을 복구할 수 있습니다. 이용자가 즉시 영구삭제를 요청하거나 삭제 대기기간이 종료되면 회사는 관련 법령에 따라 보관해야 하는 경우를 제외하고 개인정보를 파기합니다.
제16조 책임
회사는 안정적인 서비스 제공과 개인정보 보호를 위해 합리적인 노력을 합니다. 다만 다음과 같이 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스 제공이 일시적으로 제한될 수 있습니다. - 통신망 장애 - 외부 서비스 장애 - 천재지변 - 이용자의 기기 또는 네트워크 문제 - 불가피한 시스템 점검 본 조는 관계 법령에 따라 회사가 부담해야 하는 책임을 부당하게 제한하거나 면제하기 위한 것이 아닙니다.
제17조 약관의 변경
회사는 관련 법령을 준수하는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 이용자의 권리나 의무에 중요한 변경이 있는 경우 시행 전에 서비스 내에서 안내하며, 필요한 경우 다시 동의를 받습니다.
제18조 문의 및 분쟁해결
서비스 이용과 관련한 문의는 다음 연락처를 통해 접수할 수 있습니다. 운영주체: 주식회사 휴미즈 이메일: contact@humease.com
본 약관은 대한민국 법률에 따릅니다. 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 노력하며, 소송이 필요한 경우 관계 법령에 따른 관할법원에서 해결합니다.
부칙 본 약관은 2026년 9월 24일부터 시행합니다.